Suporte

Por favor use o formulário abaixo para nos enviar qualquer informação, ou qualquer questão, estaremos a disposição para tirar suas dúvidas.

1 – Como faço pra comprar no site? Preciso me cadastrar?

O bom é que pra comprar no USEGIRAFFE é muito fácil! Precisa apenas fazer seu cadastro que leva menos que 3 minutinhos. Vamos te ajudar! Basta seguir os passos abaixo:

- Clique AQUI e preencha os dados solicitados e clique no botão cadastrar. Pronto! o// Agora já pode aproveitar todos os produtos em condições super especiais que você só vai encontrar na USEGIRAFFE, modéstia à parte =D Lembre-se de deixar guardadinhos seu login e senha pra quando quiser fazer um pedido ou entrar na sua conta e ver as informações de entrega das suas compras (;

2 – Fiz uma compra no site, paguei mas não recebi a confirmação do pagamento. O que devo fazer?

Isso pode ocorrer caso a compra tenha sido realizada para pagamento em boleto bancário. Se o pagamento foi realizado na data de vencimento do boleto, como a confirmação do pagamento pode levar até 72 horas, pode ocorrer este problema. Mas é muito simples de resolvermos !!! Basta nos enviar um e-mail informando este problema e no e-mail, nos encaminhar anexo o comprovante de pagamento do boleto e pronto! Iremos encaminhar para nossa operadora de pagamento que irá confirmar a compra e assim iniciaremos o processo de envio de seu produto. o/

3 – Não lembro da minha senha :( Como acesso meu cadastro?

Não é chato quando isso acontece?! Como isso também já aconteceu com a gente inúmeras vezes, já sabemos como te ajudar! Sabe o link pra você acessar sua conta? Faz assim: Preencha o campo com seu e-mail e abaixo do campo para inserir sua senha vai aparecer em vermelho a pergunta “ESQUECEU SUA SENHA?”. Clique nesta pergunta e você vai ser direcionado para a tela de recuperação de senha, bastando confirmar seu e-mail e enviaremos para você um link pra criar uma nova senha =D

Se ainda tiver problemas com seu acesso, manda um e-mail pra gente que vamos estar a disposição pra te ajudar o/