Suporte

Utilize o formulário abaixo para nos enviar qualquer informação ou questão sobre a loja. Estmaos a disposição para tirar suas dúvidas.

1 – Como faço pra comprar no site? Preciso me cadastrar?

O bom é que pra comprar na USEGIRAFFE é muito fácil! Após fazer a escolha do produto, seu cadastro é feito ao mesmo tempo do fechamento da sua compra, o chamado CheckOut Transparente. Caso queira fazer eles antes de fazer a compra nós vamos te ajudar! Basta seguir os passos abaixo:

- Clique AQUI e preencha os dados solicitados e clique no botão cadastrar. Feito! o// Agora já pode aproveitar todos os produtos em condições super especiais e exclusivas que você só vai encontrar na USEGIRAFFE. Lembre-se de deixar guardadinhos seu login e senha pra quando quiser fazer um pedido ou entrar na sua conta e ver as informações de entrega das suas compras.

2 – Fiz uma compra no site, paguei mas não recebi a confirmação do pagamento. O que devo fazer?

Isso pode ocorrer caso a compra tenha sido realizada para pagamento em boleto bancário. Se o pagamento foi realizado na data de vencimento do boleto, como a confirmação do pagamento pode levar até 72 horas, pode ocorrer este problema. Fique tranquilo, isso é fácil pra gente resolver =) Basta nos enviar um e-mail informando este problema e no e-mail, nos encaminhar anexo o comprovante de pagamento do boleto e pronto! Iremos encaminhar para nossa operadora de pagamento que irá confirmar a compra e assim iniciaremos o processo de envio de seu produto. o/

3 – Esqueci minha senha. Como acesso meu cadastro?

É um pouco chato, mas não é grave. Como isso também já aconteceu muito com a gente, e por isso já sabemos como te ajudar! Sabe o link para você acessar sua conta? (Está ali no ponto 1). Faz assim: Preencha o campo com seu e-mail e abaixo do campo para inserir sua senha vai aparecer em vermelho a pergunta “ESQUECEU SUA SENHA?”. Clique nesta pergunta e você vai ser direcionado para a tela de recuperação de senha. Nessa nova página, é só você confirmar seu e-mail, aquele do cadastro, e enviaremos para você um link para criar uma nova senha.

Se ainda tiver problemas com seu acesso, manda um e-mail pra gente, estamos sempre a disposição pra te ajudar o/